Nakupování v zahraničních e-shopech, zejména v těch amerických, už není po změně limitu pro odvod DPH tak cenově výhodné jako dříve. Přesto se najde mnoho míst, kde se to stále vyplatí. Jedním takovým je aukční síň eBay.
Na ní lze koupit prakticky cokoliv – od kancelářských sponek třeba až po jachtu. Což má pochopitelně svoje pro i proti, kdy najít v té záplavě položek tu, co chcete, je práce občas až mravenčí. Aktuálně existuje přes třicet jazykových mutací, od nejstarší a největší americké www.ebay.com až po pro naši zemi atraktivní britskou www.ebay.co.uk, případně německou www.ebay.de.
Na německé a britské eBayi prodávají především evropští prodejci,
vyhnete se proto placení cla a daně. Na americké verzi však často naleznete více zboží
Hlavní výhody evropských variant jsou pochopitelně rychlejší dodání zboží a nulové komplikace s clem a daněmi. Navíc se hodí mít v patrnosti některé další národnostní odchylky – například jiný typ koncovek u elektrických spotřebičů, případně region u filmů či her pro konzole (americký NTSC versus evropský PAL).
Nejde o klasický e-shop
Americká eBay pak jednoznačně vítězí v počtu položek a ceny jsou zde také většinou daleko přijatelnější. Funguje přímo i česká mutace, nicméně jedná se jen o přeloženou lite verzi uživatelského rozhraní, kde chybějí komplexnější vyhledávací funkce a odkazuje se na originální verzi eBay, takže se bez znalosti cizího jazyka neobejdete.
Praktické na ní je, že automaticky rovnou filtruje položky, které prodejci zasílají do ČR. Jako hlavní platební systém využívá drtivá většina prodejců PayPal, případně nabízí i jiné možnosti (karty, bankovní převody), nicméně pro nás je tento platební systém nejlepší variantou. Nejen s ohledem na jeho rychlost, ale i díky možnosti získání peněz při případném konfliktu s prodejcem. V první řadě se snažte komunikovat přímo prodejcem a problém vyřešit, často to stačí. Jinak se lze obrátit jak na PayPal, tak přímo na eBay.
Finální poučka při nákupu na eBay je: „čtěte pozorně“. Nejste na klasickém e-shopu s jedněmi danými pravidly, můžete si tu koupit už použité i rozbité věci, nemusíte mít možnost je vrátit a nedá se spolehnout, že co platilo u jednoho prodejce, bude platit i u dalšího. Pokud však budete obezřetní, najdete v eBay nenahraditelný nákupní zdroj.
Nejen knihy
Jedním z největších e-shopů vůbec je Amazon – nabízí nejen na obrovské množství tištěných i elektronických knih a hudby, ale také na elektroniku, oblečení, počítačové hry, filmy a spoustu jiného sortimentu. Opět můžete využít buď rozmanitější a levnější www.amazon.com nebo www.amazon.co.uk či www.amazon.de, kde zase neplatíte clo ani DPH. U amerického Amazonu bývá u mnoha zboží problém se zasíláním do Česka, naopak v odnožích v rámci EU s tím nebudete mít díky sjednocené legislativě prakticky žádné starosti. Německý či britský Amazon vám zboží ochotně pošle až domů za vcelku přijatelné poštovné. Při koupi elektronické knihy se vás samozřejmě žádné poštovné, clo ani DPH netýká.
Velice atraktivní jsou v poslední době nejrůznější anglicky mluvící asijské e-shopy se zasíláním zdarma. Často jen u nich se dnes můžete vejít do limitu 22 €. Otázkou u těchto e-shopů s levným rozmanitým zbožím ale zůstávají záruky a záruční opravy. V tomto směru se v obchodních podmínkách dočtete krásné sliby, skutečnost ale může být všelijaká. Na druhou stranu je třeba říct, že níže uvedené e-shopy na svoji pověst dbají a vrácení zboží (na opravy se nehraje) řeší bez potíží a vrací peníze obratem – byť některé jen formou kreditu na další nákup. Naopak záruční doba odpovídá spíše české „lhůtě na vyzkoušení“ – běžně je to měsíc či dva.
Co se plateb týče, spoléhají asijské obchody především na platební systém PayPal – což znamená, že můžete reálně platit jak převodem z účtu (PayPal pak použijete jako jakousi „peněženku“), nebo pomocí karty, kterou máte ke svému účtu na PayPalu připojenou. Ve všech případech ale vše pokrývá a garantuje PayPal – což znamená nejen bezpečnou platbu, ale také silnější pozici při případných sporech s prodejcem. Přímé platby kartami jsou také možné, ale vzhledem k trochu vyššímu riziku bych je nedoporučil.
Největší z Asie
Pokud je dnes nějaký obchod téměř synonymem pro superlevné nákupy na internetu, je to určitě DealExtreme. Nízké ceny přitom nemá jen samotné zboží, ale především logistika. Cenu dopravy do ČR spočítáte snadno: k celkové ceně přičtěte nulu. Doprava čehokoliv je opravdu zdarma, a je přitom jedno, jestli jde o pozlacený HMDI kabel za půldolar, nebo tablet s Androidem za 150 $. Právě takto získaly asijské e-shopy svoji proslulost a mnoho nákupů se nejspíš opravdu stane asi takto: „Je mi jedno, že to nepotřebuji, je mi jedno, jestli to vydrží dlouho. Je to levné a pošlou mi to zadarmo.“
DealExtreme má ze všech uvedených obchodů největší nabídku. Kromě obvyklé spotřební elektroniky, mobilů a počítačových dílů tady koupíte i sportovní náčiní, hračky pro domácí zvířata nebo třeba šperky. Dobré je, že k většině zajímavých položek vznikají diskuze a návštěvníci mohou psát i recenze, přidávat vlastní fotky a videa. Za recenzi dokonce dostanete body, které můžete později vyměnit za nějakou (neužitečnou) drobnost z nabídky.
Docela dobře fungují služby operátorů pro řešení potíží, což je u DealExtreme v poslední době dobře. S potížemi se totiž dříve či později setkáte. Obvyklým problémem je, že zboží, které bylo uvedeno jako „skladem“, dostane ještě před odesláním příznak „čeká na dodavatele“. DealExtreme sice odešle bez problémů i část objednávky, ale na zbytek můžete čekat i několik týdnů a měsíců. Se zákaznickou linkou (přesněji řečeno e-mailem) vše vyřešíte, ale je to často otravné zdržení.
Hned na druhém místě stojí za zmínění FocalPrice, který kdysi dávno začal právě jako klon DealExtreme. Dnes ale svého staršího sourozence v mnohém poráží – v rozsahu nabídky se sice DealExtremu zatím jen pomalu přibližuje, v obsluze zákazníků ale podle našich postřehů vítězí. Reálné dodací lhůty jsou o něco kratší, málokdy se navíc setkáte se zbožím, které není skladem. U některého zboží jsou i o něco nižší ceny, to ale není pravidlem. Pokud nakupujete především drobnou elektroniku a gadgety, startujte raději na FocalPrice než na DealExtreme.
Jak na Asii
- Sledujte informace o dostupnosti. Počítejte s tím, že samotné doručení může trvat 1–3 týdny a další čekání na dodavatele už by mohlo být pro vaši trpělivost příliš.
- Obchod si nejdřív vyzkoušejte, kupte jednu či dvě věci za pár dolarů a zjistíte, jestli jste spokojeni.
- Pokud nechcete čekat, můžete zvolit i jiné způsoby doručení. Tím ale přijdete o největší výhodu, bezplatné doručování.
- Při větších nákupech dejte pozor na překročení hranice pro platbu cla a DPH.
- Nečekejte zázraky, kvalita zboží odpovídá ceně. Obal na mobil může stát dolar i dvacet dolarů a věřte, že mezi nimi bude velký rozdíl (minimálně v použitém materiálu).
- Pozor dejte i na falešné kopie. Na zmíněných webech se přístroje výslovně se vydávající za něco jiného nevyskytují, i tak ale čtěte celý popis: „iPhone-like“ není „iPhone“.
Ceny, ceny, ceny
Dvojici na prvních místech samozřejmě následuje smečka dalších konkurentů. Někteří se snaží udržovat rozsáhlou nabídku, jiní se začínají specializovat. U této kategorie ale dejte pozor na doručování do ČR. Většinou se dá sice spolehnout, že do EU vše dorazí, jindy vám zadávací formulář nedovolí ČR vůbec vybrat, nebo přijde e-mail se zdvořilým odmítnutím objednávky (a peníze naběhnou zpět na PayPal). Situace se často mění, e-shopy místa doručování přidávají i ubírají (patrně podle podmínek odesílací služby).
Příznivci elektronických her by se mohli podívat na Gadget Asia. Navzdory názvu jde stále více o téměř čistě herní prodejnu, kde z dřívějšího sortimentu zůstaly navíc jen paměťová média a drobnosti typu fotorámečků. Drtivou většinu zboží nyní tvoří všemožné hry, hříčky a doplňky pro herní konzole (a samozřejmě i konzole samotné). Na své si tak přijdou příznivci Nintenda (DS, GBA a Wii), Sony (od PSP po PS2/3) a Xboxu 360. Ať už chcete opravit prasklý displej, změnit vzhled konzole, nebo rovnou koupit další hru, zkuste to tady.
Tak trochu kopií DealExtreme je TomTop, který se sice tváří jako velkoobchod, ve skutečnosti ale opět můžete nakupovat, za kolik chcete a co chcete, a stejně jako u konkurentů je i zde doprava zdarma. Potěší také výrazné množstevní slevy. TomTop patří mezi nejoblíbenější weby, i když jsou zkušenosti s ním trochu rozporuplné: nakupující se shodují v rychlém vyřizování objednávek, na druhou stranu jsou často k vidění stížnosti na delší vyřizování reklamací.
Zajímavou alternativou se zdát být Link Delight, kde k obvyklému sortimentu přibývají ještě věci pro fotografii a (cyklo)turistiku. U mnoha položek jsou navíc ceny nižší než u ostatních konkurentů.
DealExtreme ještě jednou. Právě pod křídly této společnost odstartoval kdysi dávno další obchod, který se dnes jmenuje Kaidomain. O jeho nabídce platí téměř to stejné jako právě o DealExtremu, a tak si jej zařaďte spíše jako alternativu. Pokud zboží nebude skladově dostupné na DealExtremu, nevěřte okamžité dostupnosti ani na Kaidomain – obě firmy evidentně stále sdílejí stejné dodavatele. O poznání horší je design samotných stránek.
Konkurencí pro FocalPrice by mohl být třeba e-shop ChinaBúye. Ten sice nevyniká ani nízkými cenami, ani šíří sortimentu, ale přinejmenším má pro evropské oči podařený vzhled webu, a samotné nakupování je tak mnohem pohodlnější. I zde jde především o elektroniku: mobily, počítačové komponenty a periferie, hry a gadgety.
Nad názvem Quality China Goods se možná pousmějete, ale na adrese www.qualitychinagoods.com najdete i zajímavé kousky. Obchod už téměř úplně vypustil prodej počítačového zboží či mobilů a soustředí se dnes především na baterie, akumulátory, nabíječky a LED osvětlení všeho druhu. Sortiment je sice zajímavý, ale vše hodně ničí příšerná grafika a nepříliš funkční vyhledávání. Zbytek naštěstí funguje dobře, ale i tak asi tento e-shop využijete jen v případě, že přesně víte, co chcete koupit. Na „procházku nákupní galerií“ prostě není připraven. Pokud jste měli u předchozího e-shopu pocit, že sledujete webdesignerskou noční můru, zkuste rovnou i Ledshoppe. Typicky asijské duhové efekty navzdory názvu neskrývají jen prodej LED. Docela dobře se tady můžete zásobit i menšími počítačovými periferiemi a příslušenstvím.
Počet čínských a hongkongských obchodů je samozřejmě mnohem větší, v mnoha případech jde ale o typické čínské kopie bez vlastní tváře. Že prodávají stále stejné zboží, nemusí až tak vadit, mnohem horší je, že takovéto kopie (a někdy i kopie kopií) postrádají dostatečně velký realizační tým, a tak nastávají pravidelné problémy nejen s termíny doručování, ale zejména s řešením jakýchkoliv potíží.
Asijská angličtina
Bez angličtiny se do asijského nakupování raději nepouštějte. Nízké ceny znamenají o něco větší pravděpodobnost potíží – nejde ani tak o nefunkční zboží, ale spíše o problémy s doručováním a podobně. Všechny zádrhele se dají vyřešit, protože e-shopy mají pro tyto případy připravený dostatek operátorů, kteří komunikují velmi ochotně a rychle. Jen potřebujete angličtinu. Ve většině případů je angličtina operátorů stručná, ale bezchybná a snadno pochopitelná, u některých exotičtějších obchodů se ale setkáte i s „trochu“ kurióznějším vyjadřováním.